　　　　【サポート体制】

システム全般に対するサポート体制は、ご購入前のソフト選択時や、ご購入後の運用について重要なポイントと考えます。
弊社は、30年近く木材・建材業システムを中心に、全国各地に販売して来ましたが、このサポート面で特に不満を持たれないよう社員一同、十分注意して参りました。
旧バージョンからのリプレース率も非常に高く、遠方のお客様でも不安な思いや心配をされることなく、満足して使用されておられるものと確信しております。
また、弊社システムは、コンピューター関連業者様全般を窓口にすることができ、特にハード的なサポートをご心配されるお客様には、最寄りの業者様にご相談くださるようお願いします。
以下、簡単にご案内致します。ご不明な点は気軽にお問い合わせください。

導入前のデモや打合せ

全国どこでも無償で訪問致します。
デモにつきましては、オートデモCD※１もご利用頂けます。（体験版の用意もございます）
現状の業務内容やご要望などの打合せは、十分内容をお聞きした上で、運用上のご提案からカスタマイズの有無に至るまで細かく対応し、今までの実績の中から例を挙げて説明致します。
※1 このサイトからでもダウンロードできますが、但しサイズが大きいのでご注意ください。

費用や導入スケジュール

デモや内容の打合せ後、速やかに費用を計算致し、同時に導入スケジュールの立案も致します。
（打ち合わせ後、1～3日後には可能です）

操作説明

操作説明は、懇切丁寧にお客様の状況に合わせて進めて参りますが、訪問回数の制限はなく基本操作をマスターされるまで責任を持って伺います。
また、1回の説明は半日程度とし、お互いに次回説明日までの課題を決めながら行い、説明途中に出るご要望なども極力費用内で調整し、確認を受けながら仕上げて行きます。
説明要員も、基本的に営業に携わった者が伺えるように設定致します。
（操作マニュアルも完備されております）
目安として、Apack4～5回、Bpack3～4回程度とお考えください。
※説明に関わる交通費は、長距離の場合では一部の負担をお願いをすることがあります。
※説明の対象は、当システムのご担当者１名に対して行うことを原則としています。

保守管理

当初の販売価格の中には１年間のソフトウェア保守サービス料が含まれ、ご導入後の操作説明やご質問に対する対応も全て料金内で行います。
トラブル発生時のデータ復旧や調査なども含みます。
詳しくは、「ソフトウェア保守サービスのご案内」をご参照ください。
※ソフトウェア保守サービスでは、リモートメンテナンスが可能な環境を条件としております。
　リモートメンテナンスに関する特別なソフトや機材は必要ありません。
※リモートメンテナンスでは、双方で同じ画面を見ながら説明をしたり、ソフトの更新や環境設定などを待ち
　時間無しに行います。